Política de Reembolsos
En fyrelantivos nos comprometemos a ofrecer transparencia total en nuestras políticas de reembolso para garantizar la confianza de nuestros usuarios
Condiciones Generales de Reembolso
Los usuarios de fyrelantivos pueden solicitar reembolsos dentro de un período específico según el tipo de servicio contratado. Nuestro compromiso es evaluar cada solicitud de manera justa y transparente, considerando las circunstancias particulares de cada caso.
- Cursos de terminología financiera: 14 días desde la fecha de inscripción
- Programas educativos avanzados: 30 días desde el inicio del programa
- Materiales digitales descargables: 7 días desde la compra
- Sesiones de consultoría individual: 48 horas antes de la sesión programada
Proceso de Solicitud de Reembolso
Envío de Solicitud
Contacta con nuestro equipo a través de info@fyrelantivos.com incluyendo tu número de referencia y el motivo de la solicitud de reembolso.
Evaluación
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días laborables y te contactará para confirmar los detalles.
Procesamiento
Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un período de 5 a 10 días laborables según tu método de pago original.
Excepciones y Casos Especiales
Existen circunstancias específicas que pueden afectar la elegibilidad para reembolsos. Es importante que los usuarios comprendan estas situaciones particulares para evitar malentendidos.
Los programas iniciados después del 15 de enero de 2025 incluyen nuevas garantías de satisfacción que permiten mayor flexibilidad en las solicitudes de reembolso.
Los usuarios que hayan completado más del 75% de un curso o programa educativo podrán optar por certificados de finalización en lugar de reembolsos monetarios. Esta opción resulta beneficiosa para quienes desean validar sus conocimientos adquiridos.
Métodos de Reembolso y Tiempos
El procesamiento de reembolsos varía según el método de pago utilizado originalmente. Trabajamos con múltiples proveedores de pago para garantizar la mayor comodidad posible a nuestros usuarios.
- Tarjetas de crédito/débito: 5-7 días laborables
- Transferencias bancarias: 7-10 días laborables
- PayPal y monederos digitales: 3-5 días laborables
- Pagos realizados en efectivo: requieren verificación adicional
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda sobre reembolsos.
Email: info@fyrelantivos.com
Teléfono: +34 965 388 830
Dirección: O Berbés, 36202 Vigo, Pontevedra, España